Consumidor de Teresina fica revoltado ao encontrar lodo em garrafas de Água Mineral Regina

A água mineral é considerada uma das opções mais seguras para consumo humano por ser extraída diretamente das fontes naturais subterrâneas. No entanto, um cliente denunciou ao Viagora ter encontrado uma espécie de lodo no interior de garrafas de 500 ml da Água Mineral Regina, compradas em um supermercado de Teresina no último dia 10 de outubro.

O denunciante informou que adquiriu fardos do lote L163 com validade datada até junho de 2026 e que pessoas próximas chegaram a ingerir o líquido antes de notar a presença de resíduos esverdeados na água, que podem contaminá-la e representar risco à saúde dos consumidores.

Foto: Divulgação

Água Mineral lacrada

Segundo o relato do cliente, esse fato é considerado um absurdo e desrespeito, pois esse tipo de produto deve seguir um padrão rigoroso de qualidade, conforme as normas da Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) e do Ministério da Saúde.

Como deve ser a água mineral para consumo?

De acordo com especialistas, a água mineral para consumo deve ser clara, incolor e sem cheiro ou sabor, além de ter um pH (potencial de hidrogênio) ideal entre 6 e 9,5 e baixo teor de substâncias prejudiciais como bário e nitrato. É importante verificar o rótulo para conferir a composição de minerais benéficos, como magnésio, cálcio e potássio, e o teor de sódio, optando por opções com baixo sódio.

Outro lado

O Viagora procurou o proprietário da Água Mineral Regina, conhecido como Didi sobre o assunto e ele declarou estar à disposição do cliente para fazer a substituição do produto e prestar esclarecimentos.

“Estamos à disposição do cliente para fazer a troca do fardo, inclusive o cliente poderia ter comunicado a gente onde ele comprou, porque a gente vai lá averiguar se está tendo o mal acondicionamento. Vamos fiscalizar esse lote”, informou o empresário.

O químico industrial responsável da empresa, Raimundo de Sousa Franco, afirmou que o problema pode ter sido causado por “estocagem inadequada” do produto. Segundo o profissional, a garrafa PET é sensível e não deve ser armazenada em locais úmidos ou próximos a produtos químicos e reafirmou a dispinibilidade em face do cliente final para a subsituição do produto. 

"Nesses casos, um dos pontos essenciais que a gente observa é a questão do lote, como foi estocado, como foi o transporte do distribuidor e o acondicionamento até o cliente final. A garrafa pet precisa ter todo um cuidado, não pode ficar estocada em cima de lodo, mofo, papelão molhado e nem no chão, porque a superfície do pet é muito sensível para qualquer tipo de água, até mesmo refrigerante. Se estocar próximo de desinfetante, sabão em pó, carne, sangue, pode ocorrer problemas. Já tivemos vários casos de mal acondicionamento em supermercados, manuseio, então essa questão de algas é muito relativa a isso. Quando é um problema generalizado, se desse problema na água mesmo seria o lote todo e seria uma múltipla reclamação. A própria Vigilância Sanitária, quando há reclamação com lodo e bolor, já sabe que é acondicionamento de terceiros, porque toda reclamação múltipla vai dar em vários casos. Eu tenho que visitar o cliente para saber onde foi acondicionado, para saber quem vendeu para ele, se foi distribuidor. Para substituíção do lote, tem que saber se todos os produtos estão com problema, temos que ir no supermercado que foi comprado, porque isso não é problema da indústria, mas problema externo. A corresponsabilidade é nossa, nós fazemos questão de verificar isso. Isso é um problema externo de estocagem do cliente. Da indústria não sai desse jeito, porque nós temos procedimentos de controle de qualidade", explicou.

Ainda sobre o assunto, o químico emitiu o seguinte esclarecimento:

A presença de algas na água mineral é um indicativo de que o produto pode ter sido armazenado incorretamente, exposto à luz solar, ponto de contaminação, estocadas inadequadamente ou que houve falhas na higienização dos vasilhames/envase(se ocorrer nesta etapa as reclamações serão múltiplas e todo o lote pode ser comprometido) , e, por isso, não deve ser consumido. Embora algumas algas em si não sejam patogênicas, sua presença indica um ambiente propício para a proliferação de outros microrganismos e liberação de toxinas prejudiciais à saúde humana.  Portanto na reclamação informada do lote 163 do dia 10/10/2025, adquirido na loja do supermercado  não se enquadra como problema no processo produtivo, para rastreamento do lote e análises estes produtos devem ser analisados e checados os fluxos de distribuição e comercialização.  A Empresa Mineração Araújo Ltda(Água Mineral Regina) se dispõe em substituir as garrafas e analisar e instruir o Distribuidor quanto as boas praticas de estocagem e armazenamento.
Segue informações dos POP´s quanto ao fornecimento dos produtos:
 Dicas de como fazer armazenamento correto da água
A água mineral é um produto de origem natural e não passa por processos de tratamento e por isso requer cuidados especiais em sua armazenagem. Dependendo do local onde é armazenada, a água pode ter suas características modificadas.
O armazenamento correto da água começa já na hora do transporte, regido por Resoluções da Anvisa (Agência Nacional de Vigilância Sanitária) e se estende a todas as etapas da distribuição e armazenamento em comércios e, mais tarde, em residências.
Como fazer o armazenamento correto da água
Pontos de venda e estabelecimentos comerciais:
•    O teto dos locais de armazenamento deve ser livre de goteiras e vazamentos para evitar a formação de umidade e bolores.
•    O local de armazenagem da água não deve ter incidência de sol, claridade excessiva ou calor nem umidade, pois eles incentivam o desenvolvimento de algas presentes naturalmente na água. O recomendado é que a temperatura do local fique abaixo dos 25ºC. Mas como em nossa região não temos como manter nesta temperatura , deveremos manter em locais isentos de luz solar, isentas de mofo bolor, não estocados sobre superfícies molhadas e próximo a produtos que liberem odores muito pungentes, não deve ser estocado sobre papelão molhado e etc. De preferência, armazene o produto em local fechado.
•    Não armazene o produto próximo a produtos químicos ou que exalem cheiros fortes.
•    Para fazer o armazenamento correto da água, o depósito deve ser limpo, mas sem a utilização de produtos de limpeza que contenham cheiros fortes.
•    Os prazos de validade tanto de garrafões de 20 litros, produtos descartáveis , embalagens dee copinho e etc.,  quanto da própria água devem ser rigorosamente respeitados.
•    As embalagens devem ser colocadas sobre pallets ou estrados limpos e secos e em bom estado de conservação e nunca em contato direto com o piso. O recomendado é estar a uma altura mínima de 45 centímetros do chão e das paredes e a cerca de 60 centímetros dos tetos.
•    Ralos internos devem ser evitados para que o armazenamento correto da água seja feito. Se não for possível retirá-los do local, o ideal é optar pelos sifonados e tampados.
•    Verificar a rotatividade do produto, consumir primeiro o que chegou primeiro.
Em residências:
•    Não expor as garrafas e garrafões de água a locais com muita luz solar ou calor, uma vez que isso contribui para o desenvolvimento de algas presentes naturalmente na água.
•    Evitar colocar as garrafas de água diretamente no chão ou muito próximas às paredes.
•    Os garrafões e garrafas PET descartáveis devem ficar longe do fogão, da passagem de animais e de locais com muita umidade.
•    Após abertos, os garrafões de água devem ser consumidos preferencialmente em um período de 07 dias. Já as garrafas descartáveis devem ser consumidas no mesmo dia e que não seja reaproveitado as garrafas para outro fim.
•    Os garrafões de 20 litros de água não devem ser utilizados para outros fins, pois são  embalagens retornáveis
•    A proximidade com produtos químicos, combustíveis, gás de cozinha ou com cheiros muito fortes podem alterar as características da água. Por isso, evite estocá-los um perto do outro.
Dicas extras:
•    Não é permitido fumar próximo às áreas de armazenagem da água mineral.
•    Evitar deixar água em carros fechados debaixo do sol.
•    É importante a utilização de capas protetoras nos garrafões, de preferência escuras, para evitar a entrada de luz.
•    Retire completamente o lacre e a tampa antes de colocar o garrafão  no bebedouro. Guarde a tampa até o final do consumo.
Esclarecimento
É muito comum o aparecimento de algas (limo) em água mineral, mesmo fechados e lacrados. Isto pode ocorrer basicamente devido à exposição do produto ao calor ou à luminosidade.
As algas são organismos do reino vegetal, presentes naturalmente na microbiótica das águas minerais. São microscópicas, porém, como todo organismo fotossintético, utiliza a luz solar para produzir nutrientes orgânicos e se reproduzir.
Na presença de luz solar inicia-se o processo de fotossíntese e, com ele, a produção de clorofila – responsável pela cor verde das algas. Seu  desenvolvimento pode ser rápido ou lento, dependendo de sua exposição ao sol, umidade e ao calor.
Essas algas não são patogênicas, ou seja, não causam doenças ou distúrbios no organismo humano, porém seu aparecimento altera as características organolépticas (cor, brilho, odor e sabor etc.) da água.